Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber antes de comprar en Casa Chile.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido en Casa Chile?

Casa Chile funciona mediante presupuesto personalizado. La cantidad mínima depende de los productos seleccionados y de la zona de entrega; se precisa en el presupuesto enviado tras su solicitud desde el sitio.

¿A qué países entrega Casa Chile?

Casa Chile entrega en Francia, Bélgica y Reino Unido. Los gastos y plazos de entrega varían según la zona y el peso del pedido.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los envíos estándar se despachan en 48h tras la validación del pedido, según el modo de transporte elegido (hasta 10 kg o hasta 20 kg).

¿Casa Chile se dirige a profesionales o a particulares?

Casa Chile se dirige a ambos: profesionales (restauradores, tiendas, distribuidores, identificados por su número SIRET) y particulares, con condiciones generales de venta adaptadas a cada perfil.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

El pago puede realizarse por transferencia bancaria bajo petición. También se está implementando un sistema de pago en línea seguro.

¿Cómo se obtiene un presupuesto?

Añada los productos que le interesen al carrito desde el catálogo, luego haga clic en el carrito y valide su resumen de pedido: podrá elegir su modo de envío y enviar su solicitud de presupuesto.

¿Se pueden devolver los productos alimentarios?

Al ser perecederos, los productos alimentarios están excluidos del derecho de desistimiento legal, conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés. Este derecho sigue siendo aplicable a los productos no alimentarios, como los utensilios de cocina.

¿Quién gestiona el sitio Casa Chile?

Casa Chile es un sitio creado y gestionado por Martigane SAS, empresa de distribución con sede en Lille, especializada en el comercio al por mayor de productos alimentarios.

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