Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander chez Casa Chile.

Quelle est la quantité minimale de commande chez Casa Chile ?

Casa Chile fonctionne sur devis personnalisé. La quantité minimale dépend des produits sélectionnés et de la zone de livraison ; elle est précisée dans le devis envoyé après votre demande depuis le site.

Dans quels pays Casa Chile livre-t-il ?

Casa Chile livre en France métropolitaine, en Belgique et au Royaume-Uni. Les frais et délais de livraison varient selon la zone et le poids de la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons standards sont expédiées sous 48h après validation de la commande, selon le mode de transport choisi (jusqu'à 10 kg ou jusqu'à 20 kg).

Casa Chile s'adresse-t-il aux professionnels ou aux particuliers ?

Casa Chile s'adresse aux deux : les professionnels (restaurateurs, épiceries, distributeurs, identifiés par leur numéro SIRET) et les particuliers, avec des conditions générales de vente adaptées à chaque profil.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le paiement peut s'effectuer par virement bancaire sur demande. Un paiement en ligne sécurisé est également en cours de mise en place.

Comment obtenir un devis ?

Ajoutez les produits qui vous intéressent au panier depuis le catalogue, puis cliquez sur le panier et validez votre récapitulatif de commande : vous pourrez alors choisir votre mode de livraison et envoyer votre demande de devis.

Les produits alimentaires peuvent-ils être retournés ?

Les produits alimentaires étant périssables, ils sont exclus du droit de rétractation légal, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Ce droit reste applicable aux produits non alimentaires comme les ustensiles de cuisine.

Qui gère le site Casa Chile ?

Casa Chile est un site créé et géré par Martigane SAS, société de distribution basée à Lille, spécialisée dans le commerce de gros de produits alimentaires.

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